Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju koje osobne podatke Dubrovnik Stays („mi”) prikuplja od gostiju i Vlasnika, zašto i kako se s njima postupa.

1. Podaci koje prikupljamo

Podaci o računu

• Ime, e-mail adresa, broj telefona i lozinka (pohranjena kao soljena hash vrijednost, nikada u čitljivom obliku).
• Profilna fotografija, ako je odlučite učitati.

Poslovni podaci Vlasnika

• Naziv i adresa tvrtke, matični broj i PDV broj, koriste se za fakturiranje i usklađenost isplata.
• Ime vlasnika bankovnog računa i IBAN, koriste se isključivo za isplatu prihoda od rezervacija.

Podaci o rezervacijama i plaćanjima

• Datumi rezervacije, broj gostiju i svaka poruka poslana uz zahtjev za rezervaciju.
• Tokenizirana referenca vaše platne kartice (brend kartice, zadnje četiri znamenke i datum isteka, uz identifikator mandata izdan od pružatelja usluga). Vaš puni broj kartice, CVC i datum isteka šalju se izravno našem pružatelju platnih usluga i nikada se ne pohranjuju na vlastitim poslužiteljima Dubrovnik Staysa.

Komunikacija

• Poruke razmijenjene između gostiju i Vlasnika o određenoj nekretnini.
• Poruke poslane putem kontakt obrasca.
• Transakcijske e-poruke koje vam šaljemo (potvrde rezervacije, neuspjela plaćanja, obavijesti o isplati) bilježe se u svrhu podrške i otklanjanja pogrešaka.

Podaci o korištenju

• Osnovna, neidentificirajuća analitika, poput toga koje se nekretnine pregledavaju i kada, koristi se kako bi se Vlasnicima prikazala uspješnost njihovih oglasa.

2. Kako koristimo te podatke

• Za funkcioniranje procesa rezervacije: stvaranje, odobravanje, plaćanje i realizaciju rezervacija.
• Za slanje transakcijskih e-poruka vezanih uz rezervaciju (zahtjevi, odobrenja, status plaćanja, otkazivanja).
• Za izračun i isplatu prihoda Vlasnika, te za ispunjavanje primjenjivih poreznih i računovodstvenih obveza.
• Za odgovaranje na zahtjeve za podršku i istraživanje prijavljene zlouporabe sustava za poruke.
• Za prikaz agregirane analitike uspješnosti Vlasnicima za njihove vlastite oglase.

Ne prodajemo osobne podatke trećim stranama i ne koristimo podatke o rezervacijama ili porukama u oglašavačke svrhe.

3. S kim dijelimo podatke

• Druga strana u rezervaciji: gost i Vlasnik vide ime i kontakt podatke jedno drugoga čim postoji zahtjev za rezervaciju, kako bi se boravak mogao koordinirati.
• Pružatelj platnih usluga: obrađuje provjeru i naplatu kartice; pogledajte Odjeljak 1 za ono što oni primaju izravno umjesto nas.
• Infrastruktura hostinga: naša baza podataka i aplikacijski poslužitelji, korišteni isključivo za rad Platforme.

4. Čuvanje podataka

Podatke o rezervacijama, plaćanjima i fakturiranju čuvamo onoliko dugo koliko to zahtijeva nizozemsko porezno i računovodstveno pravo. Podaci o računu čuvaju se dok je vaš račun aktivan te razumno razdoblje nakon deaktivacije radi rješavanja mogućih sporova, nakon čega se brišu ili anonimiziraju.

5. Vaša prava

Ako se nalazite u EU/EGP-u, prema GDPR-u imate pravo zatražiti pristup, ispravak ili brisanje svojih osobnih podataka, te se usprotiviti ili ograničiti određenu obradu. Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte nas putem stranice za kontakt.

6. Sigurnost

Lozinke se hashiraju, ne pohranjuju se u čitljivom obliku. Pristup poslovnim i bankovnim podacima Vlasnika ograničen je na ono što je potrebno za isplate. Brojevi kartica nikada ne dolaze na naše poslužitelje u izvornom obliku.

7. Izmjene ovih pravila

Ova Pravila privatnosti povremeno možemo ažurirati; datum „Zadnje ažurirano” iznad odražava najnoviju reviziju.

8. Kontakt

Za bilo koje pitanje ili zahtjev vezan uz privatnost koristite stranicu za kontakt.