Često postavljana pitanja
Sve što nas gosti i vlasnici najčešće pitaju, na jednom mjestu.
Kako funkcionira rezervacija na Dubrovnik Staysu?
Šaljete zahtjev za rezervaciju za željene datume, čime se ništa još ne naplaćuje. Vlasnik pregledava zahtjev te ga prihvaća ili odbija. Nakon prihvaćanja dodajete platnu karticu, koja se provjerava, ali se ne naplaćuje odmah — rezervacija je zajamčena tek kada je plaćanje izvršeno.
Kada se naplaćuje moja kartica?
Kartica se automatski naplaćuje 15 dana prije dolaska. Ako rezervirate unutar 15 dana od dolaska, naplata se odvija čim je kartica provjerena.
Mogu li otkazati rezervaciju?
Da, besplatno, u bilo kojem trenutku više od 15 dana prije dolaska. Kada uđete u razdoblje od 15 dana prije dolaska, otkazivanje putem platforme više nije moguće, jer je plaćanje već izvršeno ili zakazano.
Što ako moje plaćanje ne uspije?
Obavijestit ćemo vas e-poštom i dobit ćete rok od 24 sata za unos ispravne kartice. Ako plaćanje ni tada ne bude dovršeno, rezervacija se automatski otkazuje, a nekretnina se oslobađa.
Kako mogu poslati poruku vlasniku nekretnine?
Svaki oglas ima gumb za poruku koji ide izravno vlasniku, a njegove odgovore vidite u svom računu. Dubrovnik Stays nije uključen u svakodnevna pitanja o pojedinom boravku, pa vlasnici mogu odgovoriti izravno i brzo.
Jesu li recenzije stvarne?
Da. Recenzije gostiju dolaze od provjerenih rezervacija napravljenih putem platforme. Neki oglasi također prikazuju recenzije preuzete s vlasnikovog stvarnog Google profila tvrtke, jasno odvojene od recenzija gostiju.
Postoji li naknada za rezervaciju za goste?
Ne — cijena koju vidite je ono što plaćate, uz eventualnu naknadu za čišćenje. Dubrovnik Stays naplaćuje proviziju vlasnicima, ne gostima.
Kako mogu oglasiti svoju nekretninu?
Vlasničke račune izravno postavlja naš tim kako bi svaki oglas bio provjeren. Javite nam se putem stranice za kontakt i vaš će oglas biti objavljen za nekoliko dana.